公關策劃活動的八個實施要點
發表于：2017/6/8 14:45:56來(lái)源：浏覽次一、目标一定要量化
公關活動特别是大(dà)型公關活動往往耗費很多人(rén)力、物力、财力資源。一個新産品在中心城(chéng)市的上市傳播費用，一般都(dōu)在百萬元以上。爲什麽要進行這樣大(dà)的公關投入?爲了企業的傳播需要，爲了建立品牌的知名度、認知度、美譽度，爲了更多的目标消費者去(qù)購(gòu)買他(tā)的産品，這就(jiù)是新産品上市公關活動的目标。沒有目标而耗費巨資做活動是不可(kě)取的，目标不明确是不值得(de)的。筆者遇到一些保健品企業，看(kàn)到同行做節日(rì)公關活動，他(tā)也要做，而且要求活動規模更大(dà)、規格更高、發稿更多，但(dàn)說(shuō)不清楚爲什麽要做，要傳播什麽樣的賣點、概念，沒有設立目标。有的企業做公關活動，設定了不少目标，比如(rú)，提高知名度、美譽度，促進銷售等，但(dàn)是沒有量化(提高知名度、美譽度的百分(fēn)比，促進銷售的貨币額度)，方向模糊，錯把目的當目标。目标一定要量化，它不是希冀式的觀測，而是指日(rì)可(kě)待。隻有量化目标，公關活動策劃與實施才能夠明确方向，才會少走彎路(lù)。
二、集中傳播一個賣點
公關活動是展示企業品牌形象的平台，不是一般的促銷活動，要确定活動賣點(主題)，并以賣點作(zuò)爲策劃的依據和主線。很多公關活動，花了不少錢都(dōu)不知是什麽活動，留不下很深的印象。隻有提煉一個鮮明的賣點，創造公關活動的“眼”并傳播，才能把有關資源整合起來(lái)，從(cóng)而完成活動目标。這裡(lǐ)的賣點是公關活動環節設計(jì)中最精彩、最具傳神的地方，活動事(shì)隔多年(nián)，情節大(dà)多被人(rén)淡忘，但(dàn)仍能讓人(rén)記起的一個情節。公關活動策劃需要創造這樣一個非常精彩的高潮，要把這個高潮環節設計(jì)得(de)更有唯一性、相(xiàng)關性、易于傳播性。當然，集中傳播一個賣點，并不是隻傳播一條信息，而是把活動目标和目标公衆兩項因素結合起來(lái)，重點突出一個賣點，提高活動的有效性。
三、公關活動本是就(jiù)是一個媒體(tǐ)
随着公關新工(gōng)具、新技術(shù)的不斷湧現，同新聞媒體(tǐ)、廣告媒體(tǐ)一樣，公關媒體(tǐ)也在發生(shēng)着革命，網絡等新興媒體(tǐ)被應用于公關活動。殊不知，公關活動本身(shēn)就(jiù)是一個傳播媒體(tǐ)，它具備大(dà)衆媒體(tǐ)的很多特點，其作(zuò)用和大(dà)衆傳媒相(xiàng)比，隻是公關活動實施前不發生(shēng)傳播作(zuò)用，一旦活動開展起來(lái)，它就(jiù)能産生(shēng)良好的傳播效應。公關活動因其組織利益與公衆利益并重的特點，具有廣泛的社會傳播性，本身(shēn)就(jiù)能吸引公衆與媒體(tǐ)的參與，以活動爲平台通過公衆和大(dà)衆傳媒傳播。在策劃與實施公關活動時，配備好的相(xiàng)應的會刊、通訊錄、内刊、宣傳資料等，實現傳播資源整合，能提升公關活動的價值與效果。
四、沒有調查就(jiù)沒有發言權
國(guó)内不少公關公司做公關活動，因缺乏公衆研究意識或公衆研究水平有限、代理(lǐ)費少、時間緊等原因，省略公衆調查這一重要工(gōng)作(zuò)環節已是司空見(jiàn)慣的事(shì)情。想一個好的點子，找一個适當的日(rì)子就(jiù)可(kě)以搞公關活動，這是某些所謂“大(dà)師(shī)”的通病。但(dàn)“沒有調查就(jiù)沒有發言權”。“知已知彼，百戰不殆”。隻有摸清自(zì)己的優劣勢，洞悉公衆心理(lǐ)與需求，掌握競争對手的市場動态，進行綜合分(fēn)析與預測，才能揚長避短(duǎn)，調整自(zì)身(shēn)公關策略，赢得(de)公關活動的成功。公關實踐表明，公關活動的可(kě)行性、經費預算、公衆分(fēn)布、場地交通情況、相(xiàng)關政策法規等都(dōu)應進行詳細調查，然後進行比較，形成分(fēn)析報告，最後作(zuò)出客觀決策。
五、策劃要周全，操作(zuò)要嚴密
公關活動策劃有哪些技巧呢(ne)?重點是一點：周全。
這是因爲公關活動給我們的成功或失敗的機(jī)會隻有一次。公關活動不是拍(pāi)電影(yǐng)、電視，不能重來(lái)，每一次都(dōu)是現場直播，一旦出現失誤無法彌補，絕不能掉以輕心。
六、化危機(jī)爲機(jī)遇
大(dà)型公關活動有一定的不可(kě)确定性，爲了杜絕意外事(shì)件(jiàn)發生(shēng)，公關人(rén)員(yuán)在策劃與實施的過程中要抱有強烈的危機(jī)意識，充分(fēn)預測到有可(kě)能發生(shēng)的各種風(fēng)險，并制定出相(xiàng)應的對策。隻有排除了所有風(fēng)險，制訂出的策劃方案才有實現的保障。發生(shēng)緊急事(shì)件(jiàn)時，要随機(jī)應變，不要手忙腳亂，不要抱怨，應保持頭腦清醒，要冷(lěng)靜(jìng)，迅速查明原因并确認事(shì)實的真相(xiàng)。已造成負面影(yǐng)響的，一種方法是及時向公衆謝罪，防止再發生(shēng)，不同媒體(tǐ)建立對立關系，避免負面報道，策略性處理(lǐ)媒介與公衆關系，否則修複較難;另一方法是，化危機(jī)爲機(jī)遇，借助突發事(shì)件(jiàn)擴大(dà)傳播範圍，借助輿論傳播誠意，争取公衆的支持，反被動爲主動。
七、全方位評估
在對公關活動進行評估時，往往是隻評估實施效果，評估不夠全面。如(rú)能在評估時，除實施效果外再評估活動目标是否正确、賣點是否鮮明、經費投入是否合理(lǐ)、投入與産出是否成正比、公衆資料搜集是否全面、媒體(tǐ)組合是否科(kē)學、公衆與媒體(tǐ)關系是否更加鞏固、社會資源是否增加、各方滿意度是否量化等，則公關活動的整體(tǐ)效果才能體(tǐ)現出來(lái)。這種全方位評估有利于活動績效考核、責任到人(rén)，更能增加經驗，爲下一次公關活動的策劃與實施打好基礎。
八、用公關手段解決公關問(wèn)題
社會上對公關活動的認識不同時期存在不同誤區，加之部分(fēn)媒體(tǐ)的錯誤引導，更加深了這種錯誤認知的蔓延。近年(nián)來(lái)，對公關的認識又有了新的誤區，把公關活動等同于促銷活動。實際上兩者的目的、重心、手段不同。公關活動的目标是提高美譽度，提升親和力;促銷活動的目标是提高銷售額、市場占有率。公關活動的重心是公衆、媒體(tǐ)、政府，促銷活動的重心是消費者。企業同時需要營銷、公關兩種職能，兩種職能不能通用。公關是社會行爲，營銷是經濟行爲，公關活動關注公衆，促銷活動關注消費者，公關與市場區别較大(dà)，營銷的手段不适用于解決公關問(wèn)題。公關活動的公衆非常多，消費者隻是公衆的一種。不同的公衆，使用的公關手段也不一樣。所以，要走出“公關活動就(jiù)是促銷”的誤區，用公關手段解決公關問(wèn)題。
公關活動策劃與實施需要經驗的積累，公關活動要重策劃，更要重實施。公關活動策劃與實施，還(hái)有很多技巧可(kě)以利用，隻要不斷總結經驗并應用于實踐中去(qù)，一定能策劃與實施出更多、更有影(yǐng)響力、更成功的公關活動。
