“全球中文散客地接”雲地接産品說(shuō)明會在京舉行
發表于：2016/7/8 18:35:32來(lái)源：浏覽次全球中文司兼導預定平台及小包團服務商雲地接于7月6日(rì)在北京舉辦産品說(shuō)明會，向現場近300位業者介紹雲地接所提供的産品及相(xiàng)關的業務。
中國(guó)旅遊研究院副研究員(yuán)楊麗瓊博士分(fēn)享《中國(guó)出境旅遊發展趨勢與新業态》
随着消費升級所帶來(lái)的旅遊需求的多樣化，市場上對于自(zì)由行、小包團和定制遊的需求逐漸增多。中國(guó)旅遊研究院副研究員(yuán)楊麗瓊博士現場與大(dà)家分(fēn)享了近年(nián)來(lái)自(zì)由行市場的發展現狀及未來(lái)趨勢。來(lái)自(zì)于傳統旅行社的反饋表示，未來(lái)的旅遊市場一方面趨于年(nián)輕化，更多的90後客人(rén)會傾向于說(shuō)走就(jiù)走的旅行，也會制定旅遊規劃，而50-60歲的客人(rén)在選擇旅遊産品時也有自(zì)由時間的需求。小包團和定制遊産品中，客人(rén)也面臨很多痛點。比如(rú)交通不便、語言不通等痛點。因此，雲地接基于移動互聯網技術(shù)打造的全球中文散客地接平台，推出爲旅遊同業提供了全球中文散客地接服務的解決方案。
現場討(tǎo)論環節：（左起）主持人(rén)：瑞士國(guó)家旅遊局北方區銷售經理(lǐ)呂靜(jìng)怡；座談嘉賓：好巧網采購(gòu)副總裁張慧婕；鳳凰旅遊産品采購(gòu)總監曾玲；凱撒自(zì)由行事(shì)業部總監金甯；雲地接總經理(lǐ)缪遠(yuǎn)智
據雲地接CEO潘飛介紹，雲地接是獨立運作(zuò)的B2B品牌，利用共享經濟的先天優勢爲“司兼導”服務提供了競争力：
1、覆蓋面廣
目前，雲地接擁有10萬名中文司兼導，可(kě)提供覆蓋全球60多個國(guó)家，1500多個城(chéng)市，200多個機(jī)場的中文接送機(jī)、中文包車遊等。
2、價格便宜30%，避免低價競争
雲地接在供應鏈上有着天然優勢，平台上的10萬個中文司兼導按照(zhào)服務和技能的匹配被分(fēn)成5個級别，能夠很好地平衡成本價值，達到需求和供給同步，使旅遊的庫存有很好的匹配。另外，兼職司導可(kě)以根據淡旺季自(zì)主調節，節約淡季的人(rén)力成本。
3、訂單調配系統保證31%車輛(liàng)有接送機(jī)，不空駛。
爲保證訂單的及時響應速度，雲地接采用系統自(zì)動派單和人(rén)工(gōng)急單派發雙層響應機(jī)制，當前可(kě)實現多數城(chéng)市提前2小時預定，部分(fēn)熱(rè)門(mén)城(chéng)市提前30分(fēn)鍾預定。
4、投訴率低于千分(fēn)之三。
分(fēn)享經濟本身(shēn)具有自(zì)雇經濟的特點，雲地接評價系統讓每一個分(fēn)享者直接獲得(de)用戶的評分(fēn)，如(rú)果想獲得(de)更多的生(shēng)意，就(jiù)必須提高服務質量，提升用戶體(tǐ)驗。雲地接對司兼導的招募上崗有着嚴格的司兼導準入體(tǐ)系和管控體(tǐ)系。每一位司兼導都(dōu)必須經過嚴格的資質審核、技能培訓、業務試用上崗等流程，确保每一次服務的專業标準。此外對于司兼導的運營管理(lǐ)，雲地接設定了四大(dà)綜合管理(lǐ)體(tǐ)系，從(cóng)司兼導的等級評定、獎懲制度到用戶評價體(tǐ)系，全方位管控司兼導的服務過程，保障服務品質。
爲給司兼導更好的利益保障，皇包車創始人(rén)孟雷在現場公布了“雲地接全球司導關懷基金”，爲司導一旦遭遇疾病、身(shēn)故或者在提供司兼導服務中遇到的重大(dà)事(shì)故提供5000元到20萬元人(rén)民(mín)币的幫助，并希望通過與海外司導協會、培訓機(jī)構等合作(zuò)，将司導保障體(tǐ)系做的更加完善。
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